Menghentikan SMS Spam (dan Premium) dan Ganti Kartu 4G pada Operator XL

Keputusan mengganti nomor ponsel dan beralih operator memang bukan tanpa kekecewaan. Semenjak menggunakan nomor XL, setiap hari aku menerima SMS. Entah itu saat sedang konsentrasi bekerja, sedang makan, atau sedang bosan menunggu. Berharap-harap menerima SMS cem-ceman “Sudah makan belum say?” atau “Selamat pagi! Semangat ya!” tapi yang datang malah SMS “Tlp *5154* lsg dpt kisah nyata bertemu POCONG, KUNTIL dll.”

Ya tapi mau gimana lagi kalau cem-ceman-nya gak ada… 🙁

Belakangan bukan hanya SMS iklan spam, tapi juga XL mulai nagging meminta kartunya diganti ke 4G yang (katanya) gratis biaya upgrade.

Upgrade kartu ke 4G LTE

Berhubung saat itu aku sedang di Mall Puri Indah dan kebetulan lewat XL Center, aku putuskan mampir sejenak karena kata petugas di sana upgrade kartu ke 4G makan waktu sekitar 10 menit saja dan langsung aktif.

Betul saja, proses penggantian kartunya cepat. Kita hanya diminta menyebutkan nomor telepon, menyebutkan nama yang didaftarkan saat registrasi (ke 4444), dan membawa KTP untuk konfirmasi. Benar saja, prosesnya memakan waktu kira-kira 10 menit, kalau tidak dihitung waktu antrinya sekitar setengah jam.

Setelah itu diberikan kartu sim yang baru dan langsung bisa aktif digunakan. Paket data dan pulsa tetap aktif. Hanya daftar kontak dan SMS yang tersimpan di kartu saja yang tidak pindah. Kartu yang baru ini sudah disertai tiga potongan: standard mini SIM, micro SIM, dan nano SIM. Jadi tak perlu pusing lagi kalau mau ganti-ganti HP.

Soal biaya yang katanya gratis, memang tak dikenakan biaya, tapi mereka meminta kita mengisi pulsa minimal 25 ribu di sana. Jadi gratis bukan berarti tidak perlu keluar uang. Saat itu aku tidak bawa uang tunai, jadi aku memakai kartu debit untuk mengisi pulsanya. Dan kalau pakai kartu debit atau kredit, minimal pembayarannya adalah 50 ribu.

Jadi singkatnya aku mengeluarkan dana 50 ribu untuk upgrade kartu ke 4G. Walaupun dana tersebut berubah jadi pulsa juga sih.

Menghentikan SMS Spam (dan Premium)

Walaupun SMS yang sering masuk ini disebut sebagai SMS iklan, tidak potong pulsa, SMS operator, dan sebagainya, tapi bagiku ini tetap masuk dalam kategori spam. Karena keberadaannya tidak diinginkan, dan link-nya (atau nomor teleponnya) apabila diklik akan memotong pulsa.

Sudah dibuat kesal dengan SMS spam, mungkin ada juga yang tidak sengaja mengeklik/telepon nomor yang tercantum sehingga diikutsertakan dalam layanan SMS berlangganan seperti Genflix atau layanan pengubah suara yang memotong pulsa.

Kita bisa menghentikan SMS-SMS ini, baik yang berbayar maupun tidak, di XL Center. Karena kebetulan sedang di XL Center Mall Puri Indah, sekalianlah aku meminta agar SMS ini dihentikan, diblokir, opt-out, unreg atau apalah istilahnya yang dipakai, yang jelas aku tidak menerima SMS mengganggu ini.

Untuk yang tidak berada dekat Mall Puri Indah, daftar lengkap XL Center bisa dicek di situsnya XL.

Rupanya mereka hanya bisa melakukan unreg atau blokir per nomor pengirim. Untuk SMS premium atau berbayar mungkin tidak masalah karena nomor pengirimnya sama. Tapi untuk SMS spam iklan solusi ini sifatnya sementara. Karena nomor yang digunakan selalu berubah-ubah, artinya esok lusa kita masih bisa menerima lagi SMS sejenis kalau nomor yang mereka gunakan untuk mengirimkan itu baru.

Maka dari itu aku keluarkanlah daftar panjang nomor telepon yang aku minta untuk diblokir:

• elevenia
• GamerPinter
• HiburanAsik
• HiburanSeru
• Info_Pintar
• KONTEN_SERU
• MegaXL
• nightmaresi
• 1602
• 181818
• 248
• 28200
• 5493
• 7179
• 777
• 8558
• 95969
• 99514
• 9951412
• 99737
• 99888

Tips: Walaupun rasanya amat terganggu dengan SMS ini. Tapi sebaiknya jangan mencurahkan kekesalan dan makian kepada staf customer service di XL Center. Karena mereka pastilah lelah menghadapi puluhan keluhan pelanggan setiap harinya. Lah itu kan memang tugas mereka? Tapi bukan merekalah yang membuat keputusan bisnisnya. Lagipula kita ingin agar masalah tuntas kan. Apalagi mereka harus menginput nomor telepon yang ingin diblokir ini satu-satu. Ini bukan salah customer service, tapi akibat para jajaran bos-bos pembuat keputusan tentunya.

Sejauh ini lumayan karena ponsel tidak berbunyi sembarang waktu. Kalaupun berbunyi, itu dari orang-orang yang dikenal.

Meskipun tetap saja bukan SMS dari cem-ceman 🙁